ホテルやお店などでは、顧客に対する「ネームコール」、つまり名前を呼ぶことに力を入れている企業が多くあります。
まず、ホテルの予約を入れていて受付で名前を呼ばれたら安心しますし、ホテルの中の廊下を歩いているとき、あるいはレストランでも名前を呼ばれれば、よい待遇を受けていると実感します。
営業マンのセオリーでも、耳にしたことがあるのではないでしょうか。売れる営業マンは、相手を肩書や役職名だけでなく、「○○部長」といったように、名前＋役職名、で呼ぶ、といったことを。一般の人向けのセールスでも、「○○さん、おすすめですよ」と言われるときは、名前を呼びかけられなかった時に比べてぐっとくる、という話も。
ビジネスでは、ぜひ心がけていきたいですね。そして、私生活でも、「名前を知っていて当たり前」の間柄…例えば近所の年上のおばさま、といった相手でも、名前をプラスすると、ぐっと親密度を高めることができます。
知っているようで、意外と実践していないテクニック。活用しない手はありませんよ、ね、読んでくださっている○○さん！
